사회복지사 1급 프로그램 평가와 책임성·품질관리 · 제15회 45번 해설

핵심 해설

사회복지평가는 환류를 통해 프로그램을 개선하고, 행정관리수단의 역할을 하며, 책무성을 강조하고, 외부자원 확보에도 영향을 미친다는 의의를 갖는다. 다만 평가결과가 나왔다고 해서 반드시 기관의 변화를 수반하는 것은 아니며, 평가결과를 반영할지는 조직의 판단과 여건에 따라 달라질 수 있다. 따라서 평가결과가 기관의 변화를 반드시 수반한다는 ⑤가 틀린 설명이다.

이론 근거

사회복지평가의 의의론 — E. A. Suchman · C. H. Weiss: 평가는 환류 기능, 행정관리수단, 책무성 확보, 외부자원 확보에 기여한다. 그러나 평가결과의 활용은 조직의 판단ㆍ여건ㆍ정치적 맥락에 좌우되므로 평가가 곧 기관의 변화를 '반드시' 수반하지는 않는다

쉬운 설명

평가는 앞으로 나아갈 방향을 알려주고, 기관을 관리하는 수단이 되며, 책임을 다했는지 보여주고, 후원을 받는 데도 도움이 된다. 하지만 평가 결과가 나왔다고 기관이 '반드시' 바뀌는 것은 아니다.

선택지별 해설

• ① 평가는 결과를 다음 프로그램 설계에 반영하는 환류 기능을 가지므로 옳다.
• ② 평가는 기관 운영을 점검·조정하는 행정관리수단의 역할을 하므로 옳다.
• ③ 평가는 기관이 자원을 책임 있게 사용했는지를 보여주는 책무성을 강조하므로 옳다.
• ④ 좋은 평가결과는 후원자·정부의 신뢰를 얻어 외부자원 확보에 영향을 미치므로 옳다.
• ⑤ 평가결과가 나왔다고 해서 기관의 변화가 반드시 뒤따르는 것은 아니므로 옳지 않다.(정답)

암기팁

평가는 변화의 '가능성'을 열어줄 뿐 변화를 '반드시' 보장하지는 않는다는 점을 기억한다.