사회복지사 1급 책임성 · 제11회 42번 해설

핵심 해설

사회복지조직이 책임성을 증진하려면 재정 집행의 투명성을 높이고, 이해관계자의 조직운영 참여를 늘리며, 리더십을 통해 조직혁신을 꾀하고, 전문적이고 체계적인 평가제도를 운용하는 등 외부와의 소통과 점검을 강화하는 방향으로 노력한다. 반대로 조직에 대한 외부간섭을 배제하는 것은 외부의 감시와 평가 자체를 차단하는 방향이어서, 책임성을 높이기는커녕 오히려 낮추는 결과로 이어질 수 있다.

이론 근거

사회복지조직 책임성 이론: 재정 투명성, 이해관계자 참여, 조직혁신, 체계적 평가 등 외부와의 소통과 점검을 강화하는 것이 조직의 책임성을 높인다는 사회복지행정학의 일반 설명.

쉬운 설명

책임성을 높이려면 밖에서 들여다볼 수 있게 문을 열어야 한다. 외부의 간섭을 아예 막아버리면 누구도 감시하거나 평가할 수 없게 되어 책임성이 오히려 떨어진다.

용어 설명

책임성(accountability)

조직이 자원 사용과 활동 결과에 대해 이해관계자에게 설명하고 책임질 수 있는 상태.

선택지별 해설

• ① 재정 집행을 투명하게 공개하는 것은 책임성을 확인할 수 있게 하는 대표적인 노력이다.
• ② 이해관계자가 조직운영 과정에 참여하도록 하는 것은 조직 활동에 대한 견제와 설명 요구를 늘려 책임성을 높인다.
• ③ 리더십을 통해 조직혁신을 이끄는 것은 변화하는 요구에 대응하는 능력을 높여 책임성 있는 운영에 기여한다.
• ④ 조직에 대한 외부간섭을 배제하는 것은 외부의 감시·평가 통로를 차단하는 방향이어서 책임성 증진 노력과 반대된다.(정답)
• ⑤ 전문적이고 체계적인 평가제도를 운용하는 것은 성과와 문제점을 객관적으로 점검해 책임성을 높이는 노력이다.

암기팁

책임성은 '문을 여는' 방향이다. 외부간섭을 막는 것은 책임성과 반대 방향이다.