사회복지사 1급 프로그램 평가와 책임성·품질관리 · 제11회 60번 해설

핵심 해설

사회복지사의 수와 활동시간처럼 프로그램에 투입된 활동량을 재는 지표는 노력 평가에 해당하고, 단위 요소당 투입 예산처럼 투입 대비 산출의 비율을 재는 지표는 효율성 평가에 해당하며, 클라이언트의 문제해결 능력 향상도처럼 목표달성 정도를 재는 지표는 효과성 평가에 해당한다.

이론 근거

프로그램 평가기준(노력ㆍ효과성ㆍ효율성ㆍ과정ㆍ적절성 등) — Edward A. Suchman: 프로그램 평가의 기준을 투입활동량을 재는 노력, 목표달성 정도를 재는 효과성, 투입 대비 산출을 재는 효율성 등으로 구분해 제시했다.

쉬운 설명

얼마나 애썼는가(노력), 들인 돈 대비 얼마나 냈는가(효율성), 실제로 얼마나 나아졌는가(효과성)를 각각 재는 지표다.

선택지별 해설

• ① 활동량, 투입 대비 산출, 목표달성도를 각각 노력ㆍ효율성ㆍ효과성 지표로 바르게 연결했으므로 옳다.(정답)
• ② 활동시간(노력)과 문제해결 향상도(효과성) 지표를 다른 기준으로 잘못 연결한 조합이다.
• ③ 사회복지사의 활동시간(노력)을 과정으로, 예산 투입(효율성)을 효과성으로 잘못 연결한 조합이다.
• ④ 예산 투입 지표를 공평성으로, 문제해결 향상도를 과정으로 잘못 연결한 조합이다.
• ⑤ 활동량 지표를 공평성으로 잘못 연결한 조합이다.

암기팁

활동량(누가, 얼마나)=노력, 투입 대비 산출=효율성, 목표달성=효과성.