사회복지사 1급 과정평가 · 노력평가 · 제17회 48번 해설

핵심 해설

수치먼(Suchman)의 평가기준 분류에 따르면 과정평가는 서비스가 제공된 절차나 규정 준수 여부 등 프로그램 운영과정을 대상으로 하는 평가이다. ⑤는 과정의 정의를 정확히 서술하고 있어 옳다. 나머지 선택지는 노력·효율성·효과성·영향 각 기준의 정의를 서로 뒤바꿔 서술한 오답이다.

이론 근거

프로그램 평가기준(노력·효과성·효율성·과정·영향) — E. A. Suchman: 프로그램 평가의 초점을 투입 노력, 목표 달성(효과성), 비용 대비 산출(효율성), 운영 절차(과정), 사회적 파급효과(영향)로 구분하여 제시하였다.

쉬운 설명

'과정' 평가는 '정해진 절차와 규정을 잘 지켰는가'를 보는 것이다. 나머지 보기들은 노력·효율성·효과성·영향이라는 이름과 그 뜻을 서로 바꿔치기해 놓은 오답이다.

용어 설명

과정평가

프로그램이 정해진 절차와 규정을 준수하며 운영되었는지를 평가하는 기준.

노력평가

목표달성을 위해 투입된 활동량(시간, 자원, 담당자의 노력 등)을 측정하는 평가기준.

선택지별 해설

• ① 노력은 목표달성을 위해 투입한 활동의 양(자원, 시간, 인력 등)으로 측정되는 기준이며, 클라이언트의 변화정도로 측정된다는 서술은 효과성에 해당한다.
• ② 효율성은 투입 대비 산출의 비율, 즉 대안비용과의 비교로 측정되는 기준이며, 목표 달성 정도로 측정된다는 서술은 효과성에 해당한다.
• ③ 효과성은 목표달성 정도(클라이언트의 변화)로 측정되는 기준이며, 대안비용과의 비교로 측정된다는 서술은 효율성에 해당한다.
• ④ 영향은 프로그램이 지역사회나 인구집단 전체에 미친 파급효과로 측정되는 기준이며, 형평성 있는 배분 정도는 영향평가의 일부이지만 통상 '형평성' 기준으로 별도 구분되기도 하므로 연결이 정확하지 않다.
• ⑤ 과정은 서비스 제공 절차나 규정 준수 여부 등으로 측정되는 기준으로, 서술이 정확히 일치한다.(정답)

암기팁

노력=투입한 양, 효율성=비용 대비 산출, 효과성=목표(변화) 달성, 과정=절차·규정 준수, 영향=사회 전체 파급효과로 짝을 정확히 구분해 외운다.