사회복지사 1급 프로그램 평가와 책임성·품질관리 · 제20회 50번 문제와 정답
총체적 품질관리(TQM)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
- ① 지속적인 품질개선을 강조하는 일련의 과정이다.
- ② 자료와 사실에 기반한 의사결정을 중시한다.
- ③ 좋은 품질이 무엇인지는 고객이 결정한다.
- ④ 집단의 노력보다는 개인의 노력이 품질향상에 더 기여한다고 본다.
- ⑤ 조직구성원에 대한 훈련을 강조한다.
정답 ④
이 문항은 최신 5개년 기출이라 문제와 정답까지 공개하고 있습니다. 법령 근거 해설·쉬운 설명·암기팁은 이용권이 있으면 보실 수 있습니다.
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출처 · 한국산업인력공단 큐넷 공개 기출문제 제20회 50번. 해설은 풀고패스가 작성했습니다.
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